Expédition et retours

Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?

Nous envoyons toujours votre colis le jour même si vous passez votre commande avant 14h et si nous avons le produit en stock. Les commandes qui sont passées les weekends et les jours fériés sont envoyés le premier jour ouvrable qui suit.

Pour certains groupes de produits (certains T-shirts pour enfants, pull-overs, sweats à capuche, etc.), nous n'avons pas de stock ou un stock très limité en raison de la faible demande. Ces produits sont alors préparés pour vous sur demande. Dans votre confirmation de commande, vous verrez alors apparaître la mention "En rupture de stock" derrière le produit. Cela signifie que votre commande peut prendre un peu plus de temps à arriver.

Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter via l'adresse sales@thevandal.be. Nous vous répondrons au plus vite.

Méthodes d'expédition en Belgique

Nous demandons une participation pour les frais d'envoi pour les commandes de moins de 100€

Point de collecte : €5 (Choisissez l'un des 1000 points de collecte GLS lors de la commande)

Livraison à domicile : €5 (Vous pouvez choisir la livraison à domicile lors de la commande)

Livraison gratuite à partir de 100€

Livraison par bicyclette : la livraison par bicyclette est possible à Anvers, Bruxelles et Gand.

Pour Anvers : commande avant 12 heures, livraison à domicile dans les 48 heures.

Pour Bruxelles et Gand : les commandes passées avant le mercredi midi sont livrées le vendredi suivant. (Donc si vous commandez le jeudi, votre commande sera livrée le vendredi suivant 😉 ).

100% veaux 0% émissions 😉

Méthodes d'expédition en Europe

Nous expédions avec GLS, Bpost ou DPD, selon le transporteur qui offre le meilleur service et le moins cher pour cette destination (le coût dépend de la destination).

En passant votre commande, les coûts d'expédition sont calculés quand vous complétez votre adresse.

La livraison est toujours gratuite à partir de 150 euros pour l'ensemble de l'Union européenne.

Méthodes d'expédition en dehors de l'UE

Nous expédions avec GLS, Bpost ou DPD, selon le transporteur qui offre le meilleur service et le moins cher pour cette destination (le coût dépend de la destination).

Politique de retour

Annuler

’annulation d’une commande est possible jusqu’à 3 jours après la date de de passation de la commande et avant l’expédition de la commande.

Période de retour/de réflexion

Avec un achat, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours à compter du jour de la livraison pour retourner le produit sans donner de raisons.

Le produit ne peut être retourné que s’il n’a pas été utilisé et qu’il est dans son emballage d’origine et après communication par e-mail à sales@thevandal.be. Le colis doit nous parvenir en bon état. Le prix du retour est à la charge du client. S’il souhaite un échange, The Vandal enverra le nouveau produit gratuitement.

Si vous le souhaitez, The Vandal vous remboursera l’intégralité du prix d’achat, s’il a déjà été payé, à l’exception des frais d’expédition facturés.

Toutes les annulations et les échanges doivent être notifiés par écrit (via mail : sales@thevandal.be). Vous devez indiquer votre nom complet, votre numéro de compte (IBAN et numéro BIC/Swift) et votre numéro de commande ou de facture.

ATTENTION : le numéro de compte que vous spécifiez pour le remboursement doit être le même que le numéro de compte avec lequel vous avez effectué le paiement à The Vandal ; toute somme déjà payée vous sera remboursée dans un délai de maximum 30 jours.

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Le client est responsable de l’emballage et de l’envoi en bonne et due forme !

Les retours se font à l’adresse suivante:

The Vandal bvba
Dokter Vande Perrelei 51
2140 Borgerhout
Belgique

Sincères salutations,

The Vandal